Поддержка
Пишите на help@daolang.app — обычно отвечаем в течение двух рабочих дней. Писать можно на любом из пяти языков приложения, отвечаем по-английски или по-русски.
Из приложения: откройте вкладку «Я», нажмите кнопку настроек вверху экрана и выберите «Поддержка» — откроется письмо на этот адрес.
Что указать в письме
- Что случилось и что вы делали перед этим. Если можно, приложите снимок экрана.
- Модель телефона и версию системы, например «iPhone 15, iOS 26.1» или «Pixel 8, Android 16».
- Версию приложения. Она написана в самом низу «Настроек», строкой вида «Daolang 1.0 (2)». «Настройки» открываются кнопкой вверху вкладки «Я».
- Как вы входите: по почте, через Google, через Apple или без аккаунта. Если вопрос об аккаунте, пишите с той почты, к которой он привязан.
Пароль не присылайте никогда: мы его не спрашиваем.
Частые вопросы
Ответы на частые вопросы — на странице daolang.app/faq.
Ошибка в задании
Если в задании неверный перевод, знак или звук, нажмите «Оставить жалобу» в меню урока и выберите, что не так. Жалоба уйдёт вместе с самим заданием, и мы его проверим.
Странный ответ ИИ-помощника
Под каждым ответом помощника есть кнопка «Пожаловаться». Мы получим этот ответ и проверим его.
Аккаунт и данные
- Удалить аккаунт: daolang.app/delete-account.
- Как мы обращаемся с данными: политика конфиденциальности. Запросы о ваших данных присылайте на help@daolang.app — ответим бесплатно, не позже чем через 10 дней.
- Условия использования.
- Авторы и лицензии чужих материалов: daolang.app/licenses.
Правообладателям и органам власти
Пишите на тот же адрес — help@daolang.app. Он же служит единой точкой связи по Регламенту ЕС о цифровых услугах (DSA). Отвечаем по-английски или по-русски.
Разработчик
Владимир Рябов (Vladimir Riabov), частное лицо, Грузия. Почтовый адрес для официальных обращений сообщаем по запросу на help@daolang.app без промедления.
История изменений
18.10.2026 — первая редакция.