Soporte

Escríbenos a help@daolang.app. Normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles. Puedes escribirnos en cualquiera de los cinco idiomas de la app; respondemos en inglés o en ruso.

Desde la app: abre la pestaña «Perfil», toca el botón de configuración en la parte superior de la pantalla y elige «Ayuda». Se abrirá un correo a esa misma dirección.

Qué incluir en tu correo

• Qué pasó y qué estabas haciendo justo antes. Si puedes, adjunta una captura de pantalla.
• El modelo de tu celular y la versión del sistema, por ejemplo, «iPhone 15, iOS 26.1» o «Pixel 8, Android 16».
• La versión de la app. Aparece al final de «Configuración», en una línea como «Daolang 1.0 (2)». «Configuración» se abre con el botón de la parte superior de la pestaña «Perfil».
• Cómo inicias sesión: con correo, con Google, con Apple o sin cuenta. Si tu pregunta es sobre tu cuenta, escríbenos desde la dirección de correo que usa.

Nunca nos envíes tu contraseña: nunca te la pedimos.

Preguntas frecuentes

Las respuestas a las preguntas más comunes están en la página daolang.app/es/faq.

Un error en un ejercicio

Si un ejercicio tiene una traducción, un carácter o un sonido incorrectos, toca «Reportar un problema» en el menú de la lección y elige qué está mal. El reporte se envía junto con el ejercicio en sí, y lo revisaremos.

Una respuesta extraña del asistente de IA

Debajo de cada respuesta del asistente hay un botón «Reportar». Recibiremos esa respuesta y la revisaremos.

Tu cuenta y tus datos

• Eliminar tu cuenta: daolang.app/es/delete-account.
• Cómo tratamos los datos: la política de privacidad. Envía tus solicitudes sobre tus datos a help@daolang.app; respondemos gratis, en un plazo de 10 días.
• Términos de uso.
• Autores y licencias de los materiales de terceros: daolang.app/es/licenses.

Para titulares de derechos y autoridades

Escribe a la misma dirección, help@daolang.app. También funciona como punto único de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE (DSA). Respondemos en inglés o en ruso.

Desarrollador

Vladimir Riabov, persona física residente en Georgia. Si lo solicitas en help@daolang.app, te enviamos sin demora una dirección postal para comunicaciones oficiales.

Historial de cambios

18.10.2026: primera versión.